こんにちは。

むつみ橋通り歯科クリニックではこのたび、キャンセルポリシーを明確化させていただくことにいたしました。

多くの患者様がお約束の日時をしっかりと守ってご来院いただけているのですが、一部の患者様の度重なる無断キャンセル・直前キャンセル、また遅刻の常態化により他の患者様をお受入れ出来にくい状態となっております。

今までは患者様ご本人に直接改善をお願いしたり、一部黙認をしてまいりましたが、ルールを明確にしてこなかった事により、指摘をした患者様からカスタマーハラスメントとも取れるような言動を受ける場面もございました。

患者様にポリシーを周知することで今までよりも円滑な診療が行えると思い、院内掲示とブログにてお知らせをさせていただきました。

ご理解の程、宜しくお願い致します。

追伸　

個人的な意見ですが「他に用事が出来たので」という理由でキャンセルされる方、歯科治療も大切な用事です。これを聞くたびに真剣に治療に向き合っている立場として、とても悲しい気持ちになります。。。

むつみ橋通り歯科クリニック